Earth Hopper お問い合わせを受付いたしました。 以下のお問い合わせを受付致しました。 確認次第ご連絡いたしますので、少々お待ちください。 お名前 山之内 利光 お名前(カナ) ヤマノウチ トシミツ 住所 〒7230131 広島県 三原市小坂町 118-5 電話番号 09073710173 メールアドレス tosi942@gmail.com お問い合わせ内容 今年7月末に紹介4000ポイ

山之内 様 お世話になっております。 アースホッパーサポートデスクでございます。 > 今年7月末に紹介4000ポイント全て利用してスタンダードを購入したつもりです。 > 先ほどログインすると2023年11月19日に期限が切れる500ポイントがあるとなっていますがこれはどういうことでしょうか？ > 今年紹介キャンペーン始まってから入手したポイントの有効期限設定がおかしいのではないでしょうか？ > そ

山之内 様 お世話になっております。 本件お時間をいただいており申し訳ございません。 より詳細な調査をいたしたく、大変恐れ入りますが、 マイページ上のポイント履歴・有効期限のスクリーンショットをお送りいただけませんでしょうか。 お手数をおかけし誠に恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― アース

「ポイント履歴」とはどこから見れるのでしょうか？ 取りあえず購入時のポイント利用スクショとマイページの保有スクショ送ります > 2023年11月15日(水) 14:43 Pioneerwork Inc. <info@pioneerwork.co>: > > 山之内 様 > > > > お世話になっております。 > > 本件お時間をいただいており申し訳ございません。 > > > > より詳細な調査を

山之内 様 スクリーンショットのご送付ありがとうございます。 紛らわしい書き方をしてしまい申し訳ありませんでした。 履歴ではなく、保有ポイントと有効期限の表示でした。失礼いたしました。 大変恐れ入りますが、当不具合の解消に今週いっぱい〜来週前半までかかる可能性がございますので、 進捗あり次第ご連絡させていただきます。 お時間をいただき誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。 ―――

山之内 様 お世話になっております。 お時間をいただいており大変申し訳ございません。 ポイントと有効期限の表示ですが、今晩修正が完了する予定です。 明日以降まだ表示がおかしいようでしたら、ご連絡をいただけますと大変幸いです。 引き続きお手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― アースホ

> 2023年11月22日(水) 18:18 Pioneerwork Inc. <info@pioneerwork.co>: > > 山之内 様 > > > > お世話になっております。 > > お時間をいただいており大変申し訳ございません。 > > > > ポイントと有効期限の表示ですが、今晩修正が完了する予定です。 > > 明日以降まだ表示がおかしいようでしたら、ご連絡をいただけますと大変幸い

期限として表示されていた11月19日が過ぎて0ポイントになってしなっただけのようですがこれが正常な状態？ 最初に連絡した時にあった500ポイントは今年紹介キャンペーン始まってか得られたものではなく昨シーズンに貰っていたものと言う判断でしょうか？ それとも間違って付けてしまったポイントなので消去したのでしょうか？ あれが何だったのか回答がありません 7月にスタンダード券購入時にあった4000ポイント

山之内 様 弊社の対応が至らず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 7月のスタンダードご購入時に、当時保有されていた全4000ポイントは使われております。 お問い合わせいただいた、2023/11/19が期限の500ポイントは、 山之内様のポイント利用とは無関係で、システム不具合により発生しておりました。 ポイント履歴においても、正常な状態であれば、 マイページには ・保

了解しました 今晩修正される･･･と言う連絡があったので修正されて今の0ポイントと言うことかと思っていましたがまだ修正終わってないのですね 私一人だけに出ている問題ではないのであればWebやLINEなどで全体へ告知していただきたいです > 2023年11月24日(金) 14:21 Pioneerwork Inc. <info@pioneerwork.co>: > > 山之内 様 > > > > 弊